Netflix（ネットフリックス）を見る時はテレビの大画面でFire TV Stick経由で見ています。
いつもは快適に見られるのですが、ある日急にネットフリックスのアプリがエラーになって画面に表示されなくなりました。
エラーメッセージは以下の通りです。
- Netflixエラー UI-800-3（207003）
このエラーのせいでネットフリックスに接続できないというのです。
色々と調べて試してみたのですが、なかなかうまく行きません。
30分ほど試行錯誤した結果、なんとかエラーを解除でき、いつものように見られるようになりました。
「Netflixエラー UI-800-3（207003）」が出た時の対処法について、覚えているうちにまとめたいと思います。
Fire TV Stickの繋ぎ方・使い方はこちら▼
Netflixエラー UI-800-3（207003）とは？
私の場合、Fire TV Stick経由でNETFLIXを見ようとした時に「Netflixエラー UI-800-3（207003）」が出ました。
「Netflixエラー UI-800-3（207003）」が表示された内容は以下の通りです。
NETFLIXに接続できませんでした。再度お試しになるか、お使いのホームネットワークおよびストリーミングデバイスを再起動してください。
詳しくはnetflix.com/hethelp をご覧ください。
コード : ul-800-3
書かれていた通りに、再度試してみても同じ表示が出てきて、ネットフリックスが見られません。
最初は「ネット通信の問題かな？」と思いましたが、暫く待っても特に変化がありません。
スマホ経由だと、ネットフリックスは普通に見られるので、その時「Netflixエラー UI-800-3（207003）」は、Fire TV Stick（デバイス）の方の問題だとわかりました。
自分自身は特に難しい設定や変更などをしたことはないので、普通に起こりうるエラーのようですね。
Netflixエラー UI-800-3（207003）の対処法
ストリーミングデバイスとは「Fire TV Stick」のことなので再起動してみましたが、エラーが出たまま変わらず。
う～ん時間だけが経過していく。次にネットフリックスのヘルプページを見てみます。
エラーコードUI-800-3（207003）が表示される場合は通常、ハードウェアに問題があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
- セットトップボックス
- スマートテレビ
- その他のデバイス
ハードウェアのエラーであると同じ内容のことが書かれています。
これだけでは意味が全くわからないので「UI-800-3 Fire TV Stick」で検索しなおしてみると見つけました。
Amazon Fire TV Stickの場合は以下のことを試してくださいと出ます。
- デバイスの再起動
- NETFLIXからログアウトする
- NETFLIXアプリデータの削除
- NETFLIXアプリを再インストールする
デバイス（Fire TV Stick）再起動については既に試してみて変化はありませんでした。
ということはネットフリックスアプリを一度削除し、再度インストールすればよいというわけです。
結局この方法で成功しました。
エラーコードUI-800-3（207003）が出るデバイス
ここにはAmazon Fire TV Stick以外に他のデバイスでもエラーが起こる可能性があると書かれています。
- Amazon Fire TV
- Amazon Fire TV Stick
- ブルーレイプレーヤー
- Nintendo Wii U
- PlayStation 3
- PlayStation 4
- Roku
- セットトップボックスまたはストリーミングメディアプレーヤー
- スマートテレビ
- Xbox 360
- Xbox one
どれも同じ対処法「アプリの削除＆再インストール」だと思いますが、それでもダメな場合は以下の記事を読んで確認してみてください。
「いざやってみよう」とアプリを削除しようとすると、「AmazonプライムビデオのPINコードを入力して下さい」と出てきます。
ここで再びつまずきましたが、調べてみた結果PINコードの意味がわかりました。
PINコードはAmazonアプリではなく、Amazonプライム・ビデオのアプリにあります。
もし忘れた方はAmazonプライム・ビデオの機能制限のところから、再設定をして下さい。
PINコードを入力するとPINは解除されました。
あとはNetflixのアプリを削除するだけです。「アプリケーション」→「データを消去」をクリックすると消えます。
再度インストールする必要があるので、ホーム画面からNetflixロゴをクリックし、ダウンロード＆インストールすると、エラーが解除され、動画配信がスタートしました。
最後に
「Netflixエラー UI-800-3（207003）」とはデバイスの問題、私の場合はFire TV Stick側の問題だっということです。
後は、アプリを一度削除し、再インストールすれば簡単に見られたのですが、ここでPINコードの入力設定の入力が必要だと言われて、再び目的にたどり着くのに時間がかかりました。
PINコードの入力ができるとあっという間に再インストールはできますよ。
色々タイヘンでしたが何とか見られるようになって良かったです。同じトラブルが起きた方はこの方法で対処してみてください。
追記情報：
この記事を書いてからその後、Fire TV Stickを最新版にか買い換えた結果、このようなトラブルはなくなりました。
どうやら古いスペックのFire TV Stickだと、Netflixを動かすのが難しいことから、このようなエラーが多発することがわかりました。
もしエラーが続出して困っている方は最新版に買い換えも検討してください。詳しくは下の記事にまとめています。
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